Il turismo che cambia: il ruolo dei social network
Da una ricerca di PhoCusWright Research l’82% degli utenti internet si fidano delle recensioni dei viaggiatori e le considerano più attendibili delle presentazioni pubblicate nei siti e nelle brochure degli stessi hotel. Purtroppo però troppi operatori turistici oggi non danno spazio sui propri siti alle recensioni dei clienti e se lo danno tendono a censurare i giudizi negativi.
